Política de privacidad

Datos recopilados

• Cuenta

  Al registrarte: tu correo y tu nombre. La contraseña nunca se guarda en claro (solo con hash).

• Inicio de sesión con Google

  Si usas «Continuar con Google»: tu correo, tu nombre y tu foto de perfil. No se leen archivos ni contactos de tu cuenta de Google.

• Documentos

  Los documentos de licitaciones que subes para su análisis, almacenados en nuestro servidor y aislados por organización: ningún otro cliente accede a ellos.

• Pago

  Los pagos los procesa Stripe. Nunca vemos ni conservamos tu número de tarjeta.

• Registros

  Registros técnicos estándar (fecha, dirección IP, páginas visitadas) para operar y proteger el servicio.

• Asistente

  Cuando usas el chatbot: tus mensajes, el nombre de tu organización, los nombres de archivo y extractos de pruebas del expediente consultado, para que la respuesta se mantenga en contexto.

• Medición de audiencia

  Cuando está activada, la medición de audiencia utiliza Plausible o Umami, sin cookies ni perfilado individual: páginas vistas y eventos de conversión agregados.

Uso de los datos

Tus datos se usan exclusivamente para prestar el servicio: crear y proteger tu cuenta, analizar tus documentos y gestionar los pagos. Nunca se venden, alquilan ni comparten con fines publicitarios. Los correos de notificación del servicio (nuevo registro, nueva compra) se envían solo a nuestro equipo, nunca a terceros. Cuando el análisis con IA está activado, se envían extractos de tus documentos al proveedor configurado (Anthropic u OpenAI) para producir el análisis; el motor determinista funciona sin clave.

Proveedores externos

• Google

  Autenticación «Continuar con Google».

• Stripe

  Procesamiento de pagos y suscripciones.

• Brevo

  Envío de correos transaccionales: códigos de verificación a los usuarios y notificaciones a nuestro equipo.

• Anthropic

  Análisis con IA y chatbot, cuando el análisis con IA está activado. Se envían extractos de documentos y el contexto de la conversación para producir la respuesta, según las condiciones de API del proveedor.

• OpenAI

  Proveedor alternativo de análisis con IA, si está configurado. Mismas finalidades y mismos extractos que el proveedor principal.

• OVHcloud

  Alojamiento del sitio, de la base de datos y de los documentos en Canadá (Beauharnois, Quebec).

Conservación de los datos

Tus documentos se conservan mientras tu cuenta esté activa. Para eliminar tu cuenta, tus documentos y los datos asociados, escribe a contact@tenderaihub.com: la solicitud se procesa con rapidez. Los registros técnicos se conservan por seguridad y prueba.

Reembolsos

Nuestra política de reembolso, procesada vía Stripe:

• Suscripciones — 14 días, sin condiciones

  Dinero de vuelta dentro de los 14 días siguientes a la compra: escríbenos y el reembolso es completo, sin necesidad de justificación.

• Compras puntuales — mientras no se haya lanzado ningún análisis

  Un análisis lanzado es un servicio consumido (costes reales de OCR y análisis). Mientras no se haya lanzado ningún análisis en el proyecto, la compra es reembolsable durante 14 días.

• Después del período de 14 días

  La suscripción sigue siendo cancelable en cualquier momento con un clic desde el panel: no se renueva y permanece activa hasta el final del período actual, sin reembolso prorrateado.

• Procesamiento de la solicitud

  Escribe a contact@tenderaihub.com: la solicitud se procesa en 3 días laborables y el reembolso se emite vía Stripe a tu método de pago original.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su corrección o su eliminación en cualquier momento, escribiendo a contact@tenderaihub.com. Respondemos a cada solicitud. La persona responsable de la protección de la información personal puede contactarse en la misma dirección; también puedes presentar una reclamación ante la Commission d'accès à l'information du Québec.

Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos: contact@tenderaihub.com